FAQ – Couleur Nature
Comment sont fabriqués vos produits ?
Tous nos textiles sont dessinés en France, inspirés par la nature. Ils sont ensuite imprimés à la main sur du coton 100 % naturel, selon la technique ancestrale du block print (tampons de bois sculptés), dans un atelier familial à Jaipur, en Inde. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations, signe de son authenticité artisanale.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos modèles sont entièrement dessinés en France, puis imprimés à la main en Inde, dans un atelier respectueux du savoir-faire traditionnel du block print.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande sous 2 jours ouvrés.
Ensuite, les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné :
Mondial Relay :
France (Métropole) 3 à 5 jours ouvrés
Belgique / Luxembourg 3 à 6 jours ouvrés
Espagne / Portugal / Pays-Bas 3 à 7 jours ouvrés
Colissimo (La Poste) :
France (Métropole) 2 jours ouvrés
DOM-TOM 5 à 7 jours ouvrés
Europe (UE) 3 à 7 jours ouvrés
Afrique / Asie / Océanie 6 à 10 jours ouvrés
Une fois votre commande confiée au transporteur de votre choix, nous vous communiquons par email les informations liées à la livraison de votre colis. Un empêchement ou une modification : rendez-vous sur l’interface du transporteur. Votre numéro de tracking vous permet de pouvoir modifier vos informations.
Nous ne livrons pas : Le Canada, Les Etats Unies, Le Japon
Distributeur au Japon : https://hakka-online.jp/brand/madu/search?it=HF
Distributeur aux Etats Unies et Canada : https://www.couleurnature.com/en-fr
Offrez-vous les frais de port ?
Oui ! Vos frais de port sont gratuits pour toutes commandes à partir de 100€ vers la France métropolitaine ou 170€ vers l’Europe via Point Relais Mondial Relay ou Colissimo Point Retrait.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou s’il y a eu une erreur dans la commande.
Comment demander un échange ou un remboursement ?
Écrivez-nous à boutique@couleurnaturebybrunolamy.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure de retour. Une fois le produit reçu, nous effectuerons le remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Comment entretenir mon linge de table ?
Nos textiles sont confectionnés en 100 % coton prélavé, faciles à entretenir au quotidien. Voici nos conseils :
- Lavage en machine à 40°C
- Étendre à l’air libre, à l’ombre de préférence
- Sèche-linge possible en mode délicat, mais mieux vaut l’éviter pour préserver les couleurs
- Ne pas utiliser de lessive chlorée
- Les couleurs sont fixées avec des colorants modernes, répondant aux normes européennes et américaines de sécurité
Pour un rendu impeccable :
✔️ Dépliez votre linge de table encore légèrement humide directement sur votre table – il se détendra naturellement.
✔️ Quelques plis ? Un petit spray d’eau et un secouement rapide suffisent pour les faire disparaître.
Simple, pratique, et toujours élégant !
Comment vous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous à boutique@couleurnaturebybrunolamy.com
Nous vous répondrons avec plaisir dans les meilleurs délais.
